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ATENDIMENTO E TELEVENDAS

Dúvidas Frequentes

  1. O site é seguro?
    R. Sim nosso ecommerce é 100% seguro as informações são criptografadas e seus dados cadastrais são mantidos em nosso banco de dados sem acesso de terceiros
     
  2. Entrega para outras cidades?
    R. Sim despachamos para todo o Brasil via correio na modalidade de preferência do cliente (sedex,sedex10,PAC)
     
  3. Horário de atendimento do sac?
    R. O serviço de atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta das 8:00 as 16:00 horas fone: 11 5044.3136  whatsap: 11 97253.8258 ou e-mail: vendasi@rayescomercial.com.br
     
  4. Forma de pagamento:
    R. Aceitamos todos os cartões de crédito, você pode pagar a mesma compra com 02 cartões diferentes, boleto gerado no próprio site, e correntista do Itaú pode optar por trocar o pagamento em boleto por transferência bancária.
     
  5. Pedido mínimo:
    R. Não temos valor mínimo para compras.
    Para compras  acima de R$ 100,00 você pode parcelar em até 4x sem juros* e/ou usar 02 cartões* (* nestes casos a parcela mínima é de R$ 25,00).
     
  6. Troca de mercadorias:
    R. Você pode trocar os produtos comprados no prazo e condições estipulados no código de defesa do consumidor e  para o frete utilizamos a logistica reversa dos correios onde a Comercial Rayes arca com o custo. Para maiores esclarecimentos contate nosso sac: fone: 11 5044.3136 , whatsap: 11 97253.8258 ou email: vendasi@rayescomercial.com.br.
     
  7. Acompanhamento do pedido:
    R. Você pode acompanhar seu pedido pelo site fazendo seu login e clicando em meus pedidos, além disto a Comercial Rayes envia automaticamente no seu e-mail cadastrado o status do pedido da aprovação de pagamento até a efetuação da entrega (via rastreio do Correios).
     
  8. O que acontece caso não pague o boleto até a data de vencimento?
    R. O boleto gerado tem o prazo de pagamento de 02 dias úteis, caso não pago até a data limite tanto o pedido como o boleto são cancelados automaticamente.
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