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ATENDIMENTO E TELEVENDAS

Trocas e devoluções

 Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1*Para efetuar uma troca ou devolução o cliente deve comunicar o motivo antecipadamente para nosso centro de distribuição pelo fone: 11 5044.3136 ou e-mail atendimento@rayescomercial.com.br

2*O prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

3*O produto deve estar fechado e com o lacre do fornecedor na embalagem original, sem uso,sem sinal de violação e acompanhado da nota fiscal de compra.

4*Em caso de defeito de fabricação solicitamos envio de foto do defeito no produto,uma vez comprovado o defeito será trocado por um novo mesmo que a embalagem esteja aberta  para isto a peça deve estar com o conteúdo total (ex. fita de 50m deve estar com 50m) e acompanhada da nota fiscal respeitando o prazo descrito no item 2.

5*Em caso de reembolso o valor restituído será de 100% do valor da compra realizado em até 07 úteis com depósito na conta corrente indicada pelo cliente.

6* Prazo para troca e envio do novo produto é de até 30 dias corridos contados após o recebimento do produto a ser trocado em nosso centro de distribuição.
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